REGULAMIN KONSULTACJI PRAWNYCH ONLINE
Wersja: 01
Data obowiązywania: od 20.10.2025 r.
I. Dane identyfikujące Usługodawcę.
Konsultacje online prowadzone są przeze mnie osobiście – tj. radcę prawnego Ewelinę Rautszko. Prowadzę działalność gospodarczą pod firmą Kancelaria Radcy Prawnego Ewelina Rautszko, mój stały adres prowadzenia działalności gospodarczej: ul. Klaudyny Potockiej 24/8, 60-211 Poznań, a numer identyfikacji podatkowej (NIP): 5941582391.
W dalszej części regulaminu będę posługiwała się określeniem “Kancelaria”.
II. Definicje.
1. Regulamin – dokument określający zasady świadczenia usług e-konsultacji przez Kancelarię.
2. Kancelaria – Kancelaria Radcy Prawnego Ewelina Rautszko, stały adres prowadzenia działalności gospodarczej: ul. Klaudyny Potockiej 24/8, 60-211 Poznań, (NIP): 5941582391.
3. Klient – Przedsiębiorca, konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający z usługi e-konsultacji.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z usługi w sposób bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Konsument – osoba fizyczna korzystająca z usługi, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która korzysta z usługi, która jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą ale nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego.
7. Konsultacja online– usługa realizowana jako wideorozmowa lub rozmowa telefoniczna – zgodnie z żądaniem Klienta, po zapłacie ceny.
III. Usługa e-konsultacji: sposób zawarcia i realizacji umowy.
- W celu zawarcia umowy o przeprowadzenie konsultacji online, klient wybiera w sklepie konsultację dedykowaną określonemu tematowi, np.: Konsultacja prawna online dla Autorów, a następnie poprzez wybranie terminu i godziny spotkania rezerwuje dostępny blok czasowy, podając swój adres e-mail. W kolejnym kroku klient zobowiązany jest do zapłaty ceny za wybraną usługę.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenia rezerwacji terminu konsultacji online, co ma miejsce po zapłaceniu przez niego ceny.
- W przypadku chęci otrzymania faktury VAT, Klient wpisuje swój numer NIP. Dane identyfikujące przedsiębiorcę zostaną uzupełnione automatycznie. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną na podany przez siebie adres mailowy.
- Klient może otrzymać przypomnienie SMS o umówionej konsultacji, jeżeli dobrowolnie zaznaczy taką opcję. W przeciwnym razie powiadomienie SMS nie zostanie wysłane.
- W przypadku wybrania konsultacji w formie wideorozmowy, Kancelaria prześle Klientowi link do spotkania online (wideorozmowa) na podany przez niego adres e-mail.
- W przypadku wybrania konsultacji telefonicznej, Kancelaria ustali z Klientem w drodze korespondencji mailowej numer telefonu, za pośrednictwem którego odbędzie się konsultacja.
- Opis produktu zawiera dane na temat zakresu konsultacji, ceny, należnych podatków i czasu jej trwania.
- W przypadku, gdy Klient nie może pojawić się na umówionej e-konsultacji, zobowiązany jest do poinformowania o powyższym Kancelarię i przed uzgodnionym terminem. W takiej sytuacji, Strony wspólnie ustalą nowy termin spotkania online.
- Konsultacja objęta jest tajemnicą radcowską.
IV. Reklamacja.
- Reklamacje dotyczące usługi można składać elektronicznie na adres: ewelina@rautszko-legal.com albo pisemnie na adres Kancelarii: ul. Klaudyny Potockiej 24/8, 60-211 Poznań.
- Kancelaria ustosunkuje się do złożonej reklamacji nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania w ten sam sposób, w jaki została złożona.
- Wyłącza się odpowiedzialność Kancelarii względem Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
V. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Kancelaria.
- Do zawarcia i realizacji umowy o przeprowadzenie konsultacji online wymagane jest:
- posiadanie urządzenia (np. komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci internet,
- aktualna wersja standardowej, dowolnej przeglądarki internetowej (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer) z obsługą plików cookies,
- aktywny adres poczty elektronicznej,
- aktywny numer telefonu – w przypadku konsultacji telefonicznej,
- posiadanie urządzenia z aktywną funkcją kamery – w przypadku wideorozmowy,
- klawiatura lub inne urządzenie umożliwiające wypełnienie formularza lub napisania wiadomości e-mail.
VI. Zakaz dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym przez Klienta.
- Klient zobowiązany jest do poszanowania wszelkich praw osób trzecich, w tym praw własności intelektualnej oraz dóbr osobistych.
- Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie danych zgodnie ze stanem faktycznym, z poszanowaniem dobrych obyczajów i zasad współżycia społecznego.
VII. Odstąpienie od umowy.
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia do Kancelarii o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Wzór odstąpienia od umowy o przeprowadzenie konsultacji online znajduje się pod treścią tego Regulaminu. Nie jest on jednak obowiązkowy. Klient może skorzystać z własnego wzoru.
- Odstąpienie od umowy o przeprowadzenie konsultacji online może zostać przesłane mailowo na adres: ewelina@rautszko-legal.com albo korespondencyjne na adres: Kancelaria Radcy Prawnego Ewelin Rautszko, ul. Klaudyny Potockiej 24/8, 60-210 Poznań.
- Termin do odstąpienia od umowy należy liczyć od dnia jej zawarcia.
- Skuteczne odstąpienie od umowy powoduje, że umowę o przeprowadzenie konsultacji online traktuje się tak, jakby nigdy nie była zawarta. Kancelaria zwróci Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności.
- [WAŻNE] Prawo odstąpienia od umowy o przeprowadzenie konsultacji online nie przysługuje, jeżeli Kancelaria spełniła swoje świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem usługi, że po jej realizacji, utraci on prawo odstąpienia od umowy.
VIII. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów.
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, do których należą m.in.:
- Rzecznicy Konsumentów działających w ramach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
- Inspektorzy działający w ramach Inspekcji Handlowej,
- stałe sądy polubowne.
IX. Dane osobowe.
- Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów w związku z umową o przeprowadzenie konsultacji online opisane są w Polityce prywatności.
X. Postanowienia końcowe.
- Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony Klientowi przed zawarciem umowy o świadczenie usług (link pod formularzem e-konsultacji) oraz jest stale dostępny na stronie internetowej Kancelarii pod domeną: www.rautszko-legal.com.
- Wszelkie spory wynikłe na tle umowy będą rozpatrywane przez sądy polskie, zgodnie z prawem polskim.
- Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości takiego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd dla miejsca prowadzenia działalności Kancelarii dla klienta niebędącego konsumentem.
XII. Wzór formularza odstąpienia od umowy.
Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
- Adresat: [w tym miejscu przedsiębiorca powinien wpisać nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz adres e-mail]
- Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: [nazwa usługi]
- Data zawarcia umowy: [data]
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [dane identyfikacyjne]
- Adres konsumenta(-ów): [dane adresowe]
- Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej.
- Data: [data sporządzenia formularza]
(*) Niepotrzebne skreślić.